Política de reembolso
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Queremos que compres con total confianza. Esta página explica exactamente cómo funcionan los reembolsos de nuestros productos digitales y cómo contactar con nosotros si necesitas ayuda.
Productos digitales y entrega inmediata
Todo lo que vendemos es un producto digital: el método completo paso a paso, más de 100 mezclas aromáticas y las guías de precios, embalaje y venta que las acompañan. No hay ningún artículo físico y no se envía nada. En cuanto se confirma tu pago, recibes acceso inmediato a tus archivos en la pantalla de confirmación y por correo electrónico, con acceso de por vida desde el móvil, la tableta o el ordenador.
Garantía de devolución del dinero de 7 días
Avalamos este método. Si no estás satisfecha con tu compra, por el motivo que sea, solicita un reembolso íntegro en los 7 días siguientes a la fecha de compra, sin darte explicaciones y sin complicaciones. Solo tienes que escribirnos y nos encargamos de todo. Te quedas con lo que hayas descargado, y sin ningún problema por ambas partes.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a ask@digitalmaterials.store en los 7 días siguientes a tu compra, indicando:
- La dirección de correo electrónico que usaste al pagar
- Tu número de pedido (aparece en tu correo de confirmación)
Revisamos y tramitamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original; según tu banco o el emisor de tu tarjeta, pueden hacer falta algunos días más hasta que el importe aparezca en tu extracto.
¿Algún problema para acceder a tus archivos?
Si tu enlace de descarga no funciona, si un archivo parece dañado o si tienes cualquier dificultad para acceder a tu compra, contacta primero con nosotros. En la mayoría de los casos, resolvemos los problemas de acceso en pocos minutos y te lo enviamos todo de inmediato. Y si no lo conseguimos, la garantía de devolución del dinero anterior te cubre por completo.
Antes de abrir una reclamación
Si algo no va bien, contacta primero con nosotros en ask@digitalmaterials.store. Somos un equipo pequeño al que de verdad le importa tu experiencia, y casi siempre podemos resolver un problema más rápido que una reclamación bancaria, normalmente el mismo día. Danos la oportunidad de arreglarlo.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta política?
Escribe a ask@digitalmaterials.store y te responderemos, normalmente en un día laborable.